單項選擇題在現(xiàn)代市場環(huán)境下,顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品的要求可用S、C、Q、T來概括,S表示()。

A.交付期
B.質(zhì)量
C.價格
D.服務(wù)


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1.單項選擇題戴明循環(huán)的C環(huán)節(jié)是指()。

A.計劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.處理

3.單項選擇題以下屬于計量值控制圖的是()。

A.不合格品數(shù)控制圖
B.不合格品率控制圖
C.缺陷數(shù)控制圖
D.平均值控制圖

4.單項選擇題項目的質(zhì)量保證的基本目的是()。

A.用戶滿意
B.持續(xù)改進
C.全員參與
D.信任

5.單項選擇題內(nèi)部損失成本和()之和稱之為質(zhì)量結(jié)果成本。 

A.外部損失成本
B.預(yù)防成本
C.鑒定成本
D.質(zhì)量總成本

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