單項選擇題勞動關(guān)系的危機(jī)管理是指勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員及相關(guān)人員通過（），達(dá)到避免、減少勞動關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的危害，總結(jié)危機(jī)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，對危機(jī)處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的一種新型規(guī)律體系

A. 危機(jī)監(jiān)測——危機(jī)預(yù)警——危機(jī)決策——危機(jī)處理
B. 危機(jī)評估——危機(jī)預(yù)警——危機(jī)決策——危機(jī)處理
C. 危機(jī)監(jiān)測——危機(jī)評估——危機(jī)決策——危機(jī)處理


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1.多項選擇題策略的謀劃和運用，是開展工資集體協(xié)商的重要因素，對于依法合規(guī)開展工資集體協(xié)商，并確保取得成功具有助推作用。下列有關(guān)說法正確的有（）。

A.在工資集體協(xié)商過程中，要取得雙方都滿意的結(jié)果，要考慮職工的利益目標(biāo)，更要著重關(guān)注企業(yè)行政的利益目標(biāo)。從企業(yè)實際出發(fā)，通過有效的集體協(xié)商使雙方共同受益
B.在工資集體協(xié)商中，職工一方協(xié)商代表應(yīng)明確：若資本*市場求大于供（供不應(yīng)求），根據(jù)“物以稀為貴”的交易原則，可抬高工資需求，節(jié)節(jié)推進(jìn)
C.若勞動力市場供求關(guān)系處于不穩(wěn)定狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)部人工成本投入和其他成本投入之間的效益比不穩(wěn)定，此時，職工協(xié)商代表宜采取堅守策略，堅持不降低原有工資標(biāo)準(zhǔn)，并力爭有所提高
D.當(dāng)企業(yè)協(xié)商代表要求降低工資增長幅度時，職工協(xié)商代表可要求降低勞動定額，或要求提高加班加點工資標(biāo)準(zhǔn)

2.多項選擇題集體談判的常見策略包括（）。

A.單邊策略
B.雙贏策略
C.退讓策略
D.堅守策略

3.多項選擇題除了談判策略，談判技巧在開展工資集體協(xié)商中，也是一種輔助性的使用方法。下列有關(guān)談判技巧的敘述，正確的是（）。

A.盡管協(xié)商重技巧，但也必須體現(xiàn)真誠的態(tài)度
B.轉(zhuǎn)移對方注意力、以求實現(xiàn)協(xié)商的重點目標(biāo)，做法就是聲東擊西，分散對方的注意力，實現(xiàn)協(xié)商的重要意圖
C.在協(xié)商時，向?qū)Ψ教岢龅囊髴?yīng)當(dāng)高于自己所期望的要求，以應(yīng)對對方討價還價，為自己留有余地
D.事實勝于雄辯，職工協(xié)商代表要學(xué)會用事實和數(shù)據(jù)說話