多項(xiàng)選擇題下列屬于設(shè)備管理工作崗位的是（）

A.部門經(jīng)理
B.班長(zhǎng)
C.庫房主管
D.機(jī)修工
E.部門經(jīng)理助理


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1.多項(xiàng)選擇題按照溝通流向可以分為（）。

A.下行溝通 
B.正式溝通 
C.非正式溝通 
D.上行溝通 
E.平行溝通

2.多項(xiàng)選擇題飯店品牌的塑造應(yīng)從（）入手。

A.品牌決策
B.品牌設(shè)計(jì)
C.服務(wù)提升
D.有形展示
E.品牌競(jìng)爭(zhēng)

3.多項(xiàng)選擇題屬于飯店客房保證類預(yù)定的是（）。

A.信用卡
B.預(yù)付定金
C.超額預(yù)定
D.訂立合同
E.確認(rèn)預(yù)定

4.多項(xiàng)選擇題飯店的業(yè)務(wù)部門有（）。

A.前廳部
B.人事部
C.客房部
D.安全部
E.康樂部

5.多項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)形式包括（）。

A.服務(wù)儀表
B.服務(wù)言談
C.服務(wù)舉止
D.服務(wù)禮儀
E.服務(wù)環(huán)境