多項選擇題飯店客房設施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
A.配備先進完善的設備
B.配置適度實用的用品
C.加強設備的維修，保證設備的完好
D.保證客房裝修的高檔、典雅
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1.多項選擇題飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。
A.客房必須設備先進，用品多樣
B.客房必須空間充足，布局合理
C.飯店必須給客人創(chuàng)造一個寧靜的環(huán)境
D.飯店必須為客人提供熱情周到的戚務
2.多項選擇題飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預訂、折扣配置外，還有（）。
A.網(wǎng)絡銷售
B.時滯控制
C.升檔銷售
D.銷售獎勵
3.多項選擇題成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點（）。
A.材料高檔
B.空間高大
C.主題明顯
D.布局合理
4.單項選擇題客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為（）。
A.功能需求
B.邊際需求
C.核心需求
D.外延需求
5.單項選擇題飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
A.確定合理的價格政策
B.確定恰當?shù)姆账疁?br/>C.確定科學的服務結(jié)構(gòu)
D.確定有效的銷售策略
最新試題
一定的人員所經(jīng)常擔任的工作職務及責任稱為（）。
題型：單項選擇題
飯店對原有設備進行技術加工，以追加勞動的形式改變和提高原有設備的使用價值稱為（）。
題型：單項選擇題
對員工行為的強化，必須以事實為依據(jù)，以制度為準繩，不被假象所迷惑，更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強化的（）。
題型：單項選擇題
飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)國際質(zhì)量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。
題型：多項選擇題
飯店設備改善維修的主要目的在于（）。
題型：多項選擇題
飯店客房設施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
飯店餐飲的毛利額是由（）組成的。
題型：多項選擇題
飯店設備的備件主要包括（）。
題型：多項選擇題
加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務經(jīng)營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。
題型：多項選擇題