多項(xiàng)選擇題影響理想服務(wù)的第二個因素是顧客自己的個人需求，包括（）。

A.物質(zhì)需求
B.生理需要
C.社會的需求
D.心理需求


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)期望的類型包括（）

A.容忍域
B.理想的服務(wù)
C.適當(dāng)?shù)姆?wù)
D.容忍的服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題部分創(chuàng)新包括（）的改變。

A.支持服務(wù)
B.便利服務(wù)
C.核心服務(wù)
D.顧客服務(wù)