ITSS系統(tǒng)單項選擇題每日一練(2020.04.30)

來源：考試資料網

1 文檔有以下幾個主要作用（）
（1）服務工作的證明
（2）服務工作的思路
（3）規(guī)范化服務工程師的工作
（4）可以加強服務項目團隊的溝通
（5）服務質量的保證
（6）方便工程師納入行政管理

2 服務工程師進行問題分析的作用在于（）

3 屬于《信息技術服務外包數據（信息）保護規(guī)范》管理機制的是（）

4 事件分類從事件從屬的系統(tǒng)或技術架構的類型來進行分類，如（）

5 問題管理具體的目標是（）