A.管理制度
B.培訓(xùn)教育
C.文檔管理
D.服務(wù)支持
E.以上都是
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A.數(shù)據(jù)管理、操作的管理機(jī)構(gòu)
B.數(shù)據(jù)管理、操作的相關(guān)人員
C.第三方
D.數(shù)據(jù)的提供者
A.安全保障權(quán)
B.知情權(quán)
C.支配權(quán)
D.疑義和反對
A.項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法,使項(xiàng)目持續(xù)進(jìn)行下去的過程
B.項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目作為管理對象,通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的組織對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制
C.項(xiàng)目管理,是要在時(shí)間、費(fèi)用、性能、質(zhì)量等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法
D.項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命周期,是對項(xiàng)目的全過程管理
IT服務(wù)的范圍比較廣泛,可以說基本上涵蓋了IT業(yè)領(lǐng)域中的方方面面,歸納起來,可以分為以下哪幾個(gè)大類()
(1)信息技術(shù)咨詢服務(wù)
(2)設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
(3)信息系統(tǒng)集成服務(wù)
(4)數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù)
(5)駐場支持服務(wù)
A.(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)(4)
C.(1)(3)(4)(5)
D.(1)(2)(4)(5)
A.選擇協(xié)議既定的過程來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),例如使用ITSS推薦的項(xiàng)目管理過程或過程組
B.使用已授權(quán)的方法或流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,例如使用客戶確認(rèn)的問題升級過程對IT日常支持中的問題進(jìn)行處理
C.遵守要求以滿足項(xiàng)目干系人的需要和期望,例如遵守項(xiàng)目工作說明書中對IT支持服務(wù)范圍的界定
D.平衡對范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)的相互競爭的要求,以完成特定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果,例如合理安排某數(shù)據(jù)中心監(jiān)控項(xiàng)目的員工排班表,使監(jiān)控要求得以滿足的同時(shí),也保證工程師的工作時(shí)間不超過法定工作時(shí)間,最為節(jié)約成本
最新試題
運(yùn)用對稱算法加解密的過程中,以下哪些是該過程的要素()
文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理
文檔有以下幾個(gè)主要作用()(1)服務(wù)工作的證明(2)服務(wù)工作的思路(3)規(guī)范化服務(wù)工程師的工作(4)可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通(5)服務(wù)質(zhì)量的保證(6)方便工程師納入行政管理
補(bǔ)丁安裝的常見文檔是()
在確認(rèn)問題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí),需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。
入侵檢測系統(tǒng)的作用包括()
風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式
服務(wù)級別協(xié)議模板中,設(shè)備故障/問題分級建議分為幾級()
入侵檢測系統(tǒng)的主要功能描述中,以下哪項(xiàng)的表述有誤()
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補(bǔ)的運(yùn)算,他們是()