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ITSS系統(tǒng)多項選擇題每日一練(2020.06.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《信息技術(shù)運維服務通用要求》的適用范圍包括（）

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2 知識庫管理的主要功能（）

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3 IT服務運維標準的應用價值，對企業(yè)而言有哪些（）

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4 《信息技術(shù)桌面及外設(shè)服務規(guī)范》的核心內(nèi)容中，將服務方式劃分為（）

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5 IT服務目前面臨的主要問題有（）

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