網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

通信電子計(jì)算機(jī)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習(xí)

移動(dòng)客戶經(jīng)理移動(dòng)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)問答題每日一練(2020.02.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶經(jīng)理成功的特點(diǎn)是什么？

參考答案：成功的多樣性、成功的層次性、成功的連續(xù)性。

2.問答題客戶經(jīng)理在企業(yè)中的作用

參考答案：客戶經(jīng)理在企業(yè)中起著舉足輕重的作用，是連接企業(yè)與客戶之間感情的一條紐帶，對(duì)內(nèi)代表大客戶，對(duì)外代表企業(yè)。客戶經(jīng)理的素質(zhì)有嚴(yán)...

點(diǎn)擊查看完整答案

3.問答題什么是客戶經(jīng)理應(yīng)樹立的正確思想？

參考答案：克服自卑和消極情緒，采取積極進(jìn)取的態(tài)度，保持樂觀，不能被所處的環(huán)境所左右，要努力創(chuàng)造適合自己的環(huán)境和條件。要具有積極的思...

點(diǎn)擊查看完整答案

4.問答題簡述一對(duì)一服務(wù)快速反應(yīng)策略。

參考答案：信息反應(yīng)快速、對(duì)競爭對(duì)手應(yīng)變快速、客戶投訴處理快速、客戶服務(wù)過程快速。

5.問答題簡述一對(duì)一服務(wù)與客戶談判的要領(lǐng)。

參考答案：洞察心理、認(rèn)真傾聽、善于提問、注意細(xì)節(jié)、避免禁忌。

<ol id="bi8zr"></ol>
<b id="bi8zr"><nav id="bi8zr"></nav></b>