問答題

【簡答題】簡述一對一服務(wù)快速反應(yīng)策略。

答案： 信息反應(yīng)快速、對競爭對手應(yīng)變快速、客戶投訴處理快速、客戶服務(wù)過程快速。
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問答題

【簡答題】簡述一對一服務(wù)與客戶談判的要領(lǐng)。
答案： 洞察心理、認真傾聽、善于提問、注意細節(jié)、避免禁忌。
問答題

【簡答題】簡述一對一服務(wù)對待不同客戶的原則。
答案： 耐心、恰當(dāng)?shù)刭澝馈⒔o對方臺階下、不要刺激客戶、寬容對方、具有全局觀。
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