國家開放大學(酒店前廳服務與管理)判斷題每日一練(2019.12.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題前廳設施設備的完好程度關系到各種設施設備能否正常運轉，設施設備的完好還直接影響到酒店產品質量的高低。

2.判斷題人使用轉賬的方式結賬時，可不應用信用卡或現(xiàn)金的方式來確保其他費用的支付。

3.判斷題顧客對酒店服務產品的評價發(fā)生在消費之前后。

4.判斷題團隊客人的行李送到樓層后，行李員應按客人的姓名房號分送。

5.判斷題在免打擾期間，如來電人要求與住客講話，話務員應將有關信息禮貌、準確地通知來電人，并建議其留言或待取消DND之后再來電話。