1、與訪談對象建立良好的關系； 2、提問； 3、積極傾聽； 4、適當追問； 5、仔細觀察； 6、做好訪談記錄； 7、分析訪談資料。
1、正確選擇比較對象； 2、選擇比較項目：從內(nèi)容的共性與差異性進行比較；從程序的共性與差異性進行比較。
