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全業(yè)務(wù)支撐專業(yè)(初級(jí))問(wèn)答題每日一練(2019.09.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題以太網(wǎng)測(cè)試儀一般工作在哪個(gè)層次，分別示例說(shuō)明該層次對(duì)應(yīng)的測(cè)試功能？

參考答案：以太網(wǎng)測(cè)試儀一般工作在1-4層：
物理層：光功率和網(wǎng)線測(cè)試；
數(shù)據(jù)鏈路層：RFC2544測(cè)試，環(huán)路時(shí)...

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2.問(wèn)答題GPRS專線終端在使用的時(shí)候出現(xiàn)閃斷等異常現(xiàn)象，請(qǐng)分析可能的故障原因及預(yù)處理方法？

參考答案：導(dǎo)致終端在使用的時(shí)候出現(xiàn)閃斷等異常的可能原因如下：
1）用戶所在位置無(wú)線信號(hào)弱覆蓋，出現(xiàn)時(shí)有時(shí)無(wú)的現(xiàn)象；

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3.問(wèn)答題故障處理服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)承諾包括？

參考答案：

1）故障恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)
2）年中斷歷時(shí)
3）重復(fù)故障頻次
4）反饋頻次
5）故障報(bào)告

4.問(wèn)答題問(wèn)題現(xiàn)象：在熱點(diǎn)交換機(jī)上能夠看到AP獲得IP地址，但AC上ping不通問(wèn)題原因，及預(yù)處理情況。

參考答案：此問(wèn)題一般出現(xiàn)在AP地址池配置在熱點(diǎn)交換機(jī)上的時(shí)候，出現(xiàn)此問(wèn)題的原因應(yīng)該為路由問(wèn)題。
預(yù)處理：
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5.問(wèn)答題WLAN Portal頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)預(yù)處理。

參考答案：（1）受理投訴后，如現(xiàn)象為用戶檢測(cè)不到網(wǎng)絡(luò)，而其他人可以，應(yīng)首先排除終端設(shè)備軟、硬件問(wèn)題。
（2）排除用戶終端...

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