墓地管理員(三級)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

2 現(xiàn)代葬禮中，逝者親屬要向參加葬禮的人員（）以示答謝。

3 消費(fèi)者與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛后，（）是解決消費(fèi)糾紛的首選方法。

4 當(dāng)看到親人死亡或聽到噩耗后就陷于極度的震驚和痛苦之中，也可出現(xiàn)呼吸困難或痛不欲生的哭叫，嚴(yán)重者情感麻木、昏厥、直至猝死，這屬于居喪反應(yīng)的（）表現(xiàn)。

5 墓地檔案中有關(guān)客戶的個(gè)人資料、墓地中各個(gè)獨(dú)立墓體的資料、墓地管理單位的重大決策等具有一定的（）性。