墓地管理員(三級)單項選擇題每日一練(2019.08.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 接待客戶投訴時，應避免客戶在（）場所大聲喧嘩，以防導致不良影響。

2 現(xiàn)代葬禮中，逝者親屬要向參加葬禮的人員（）以示答謝。

3 消費者與經(jīng)營者產(chǎn)生糾紛后，（）是解決消費糾紛的首選方法。

4 當看到親人死亡或聽到噩耗后就陷于極度的震驚和痛苦之中，也可出現(xiàn)呼吸困難或痛不欲生的哭叫，嚴重者情感麻木、昏厥、直至猝死，這屬于居喪反應的（）表現(xiàn)。

5 墓地檔案中有關客戶的個人資料、墓地中各個獨立墓體的資料、墓地管理單位的重大決策等具有一定的（）性。