三級(jí)客戶服務(wù)管理師多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。

2 投訴對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著（）。

3 女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)一般（）。

4 （）均是客戶服務(wù)管理人員行為要求中對(duì)走姿的要求。

5 作為一名管理人員，當(dāng)你的員工對(duì)管理人員有偏見(jiàn)時(shí)，以下（）是不妥當(dāng)?shù)摹?/a>