站務(wù)員客運(yùn)服務(wù)類單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.07)

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1 根據(jù)《乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，遇列車晚點(diǎn)時(shí)，播放列車晚點(diǎn)廣播的時(shí)機(jī)應(yīng)該是在列車延誤（）分鐘及以上時(shí)。

2 值班站長(zhǎng)于首班載客列車到站前（）分鐘確認(rèn)站臺(tái)安全員到崗，并確認(rèn)出入口、電扶梯、殘疾人電梯等設(shè)施已經(jīng)開(kāi)啟。

3 收到殘幣或假幣時(shí)，應(yīng)說(shuō)：（）

4 以下（）不屬于失物認(rèn)領(lǐng)程序。

5 廣播由車站值班站長(zhǎng)崗、（）操作，嚴(yán)禁其他人員操作。