A.由認(rèn)領(lǐng)人提供失物特征，車(chē)站初步確認(rèn)在所有失物（包括失物招領(lǐng)處）中是否有相符物品。
B.如有則請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)人提供兩項(xiàng)以上最能表現(xiàn)失物特征的證明，如相符則請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)人到失物所在站辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。
C.認(rèn)領(lǐng)人必須憑本人身份證或有效證件辦理領(lǐng)取手續(xù)。
D.認(rèn)領(lǐng)人領(lǐng)取失物后必須以信件、錦旗或者現(xiàn)金的方式予以答謝
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A.售檢票員
B.客運(yùn)值班員
C.值班站長(zhǎng)
D.站長(zhǎng)
A.搞不清楚
B.你問(wèn)其他人吧
C.自己看告示板
D.您到XX站需X元
A.對(duì)不起，請(qǐng)換一張鈔票
B.換一張
C.錢(qián)有問(wèn)題
D.直接還給乘客
A.您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)
B.您好、請(qǐng)、謝謝、不客氣、再見(jiàn)
C.您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、走好
D.您好、好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)
A.謝謝
B.請(qǐng)
C.對(duì)不起
D.多多關(guān)照
最新試題
按投訴內(nèi)容劃分的乘客投訴還包括：站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乘客傷亡等投訴。
重大傷亡事故在車(chē)輛分公司所屬管線內(nèi)，由運(yùn)轉(zhuǎn)值班員向行調(diào)報(bào)告，并向車(chē)輛分公司調(diào)度報(bào)告。在運(yùn)行正線區(qū)間內(nèi)，由列車(chē)司機(jī)向行調(diào)報(bào)告。
電話投訴記錄表屬于車(chē)站投訴處理的所需配備。
許多對(duì)城市軌道交通懷有感激之情的乘客，往往是那些因投訴問(wèn)題得到妥善處理而感到滿意的乘客。
客傷事件聽(tīng)取乘客意見(jiàn)，了解是否存在由于地鐵服務(wù)工作未盡責(zé)而引起的客傷情況。
列車(chē)客運(yùn)傷亡事故處理，乘客通過(guò)列車(chē)內(nèi)“通話機(jī)”把乘客受傷或病倒的情況告知司機(jī)。
當(dāng)?shù)爻鞘蓄C布的城市軌道運(yùn)營(yíng)安全管理辦法可以作為處理投訴的文件。
軌道交通車(chē)站發(fā)生人潮擁擠時(shí)乘客人身安全風(fēng)險(xiǎn)很大，極易造成群死群傷事故，車(chē)站應(yīng)有完善的預(yù)案和完整的應(yīng)急應(yīng)對(duì)體制。
乘客以外的其他人員因違章進(jìn)入、穿越、攀爬軌道交通設(shè)施造成人身傷亡的，軌道交通線路運(yùn)營(yíng)單位不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
列車(chē)客運(yùn)傷亡事故處理，警務(wù)人員和站長(zhǎng)將傷病乘客從車(chē)廂里抬到單架上然后做急救工作，等待120急救人員的到來(lái)。