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用電客戶受理員初級(jí)問答題每日一練(2019.04.19)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
家庭中怎樣正確使用節(jié)能燈？
參考答案：
（l）使用國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布的質(zhì)量合格的品牌，警惕和拒絕使用劣質(zhì)品。
（2）選擇和正確使用燈功率。節(jié)能燈的...
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2.問答題
什么是兩部制電價(jià)？哪些客戶實(shí)行兩部制電價(jià)？
參考答案：
兩部制電價(jià)是將電價(jià)分為基本電價(jià)和電度電價(jià)兩個(gè)部分計(jì)算的電價(jià)制度?；倦妰r(jià)又稱固定電價(jià)或需用電價(jià)，以客戶用電設(shè)備容量或最大...
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3.問答題
電能計(jì)量裝置由哪些部分組成？
參考答案：
電能計(jì)量裝置包含各種類型電能表、計(jì)量用電壓、電流互感器及其計(jì)量二次回路、電能計(jì)量屏（柜、箱）等。
4.問答題
95598座席應(yīng)如何處理客戶投訴服務(wù)質(zhì)量？
參考答案：
（l）我們會(huì)妥善解決，請(qǐng)您放心!非常感謝您的意見!
（2）我們會(huì)跟相關(guān)部門聯(lián)系，再給您一個(gè)滿意的回復(fù)，好嗎？...
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5.問答題
為什么要辦理用電更名、過戶手續(xù)？
參考答案：
因客戶更名過戶涉及到新舊客戶用電權(quán)利、經(jīng)濟(jì)責(zé)任以及客戶與供電企業(yè)的正常聯(lián)系等問題，所以必須到供電企業(yè)辦理用電更名過戶手續(xù)...
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