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移動(dòng)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)判斷題每日一練(2019.03.22)

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1.判斷題在服務(wù)質(zhì)量上，以客戶為中心，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳遞，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.判斷題客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀中要求上、下樓梯均應(yīng)左上右下，單行行走。

3.判斷題與客戶交流時(shí)要仔細(xì)觀察客戶的眼睛，以察知客戶真實(shí)意圖，但時(shí)間不宜過(guò)久。

4.判斷題客戶服務(wù)過(guò)程中以微笑待人，笑容要自信、真誠(chéng)、友善，創(chuàng)造和諧融洽的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

5.判斷題用餐禮儀中席位安排以主人席位的右側(cè)為上，左側(cè)為下，先右后左。以自己身份選擇合適座席。

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