DCRC服務(wù)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下哪些零配件在新、舊索賠政策中有所變更：（）

2 DCRC的工作職責(zé)以下說法正確的是：（）

3 碰到客戶堅(jiān)持要進(jìn)車間看維修，而廠家又規(guī)定不讓客戶進(jìn)車間觀看維修的時(shí)候，作為DCRC的你該如何去和客戶溝通處理（）。

4 以下哪種說法屬于正確的：（）

5 DCRC星級(jí)評(píng)估時(shí)要求經(jīng)銷商建立顧客查詢輔助資料庫，其內(nèi)容包括（）