多項(xiàng)選擇題DCRC的工作職責(zé)以下說法正確的是：（）

A、設(shè)立直撥電話專線，供顧客預(yù)約維修和咨詢新車銷售，維修與零件促銷活動(dòng)
B、新車銷售和維修服務(wù)后，進(jìn)行顧客滿意度的回訪
C、處理所有客戶關(guān)注和反映的問題，力求獲得圓滿的解決
D、探尋和分析顧客關(guān)注的問題，并提出預(yù)防問題再次發(fā)生的方案和建議
E、科學(xué)的管理顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)，通過持續(xù)更新信息，確保信息的準(zhǔn)確


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題DCRC在客戶購(gòu)車幾日后，對(duì)客戶進(jìn)行銷售回訪。（）

A、當(dāng)日
B、3-5日
C、5-10日
D、15-30日

2.單項(xiàng)選擇題兩廂?？怂刮膊坑疫叺男∪菬魞?nèi)紅色的燈和白色的燈分別代表什么燈？（）

A、紅色的燈是剎車燈，白色的燈是倒車燈
B、紅色的燈是轉(zhuǎn)向燈，白色的燈是小燈
C、紅色的燈是小燈，白色的燈是倒車燈
D、紅色的燈是轉(zhuǎn)向燈，白色的燈是倒車燈

3.單項(xiàng)選擇題?？怂故褂眠b控鑰匙不同開門方式的設(shè)定方法：（）

A、在點(diǎn)火開關(guān)是關(guān)閉的情況下，先按住開鎖按扭2秒后，再按住關(guān)鎖按扭2秒即可。
B、在點(diǎn)火開關(guān)是關(guān)閉的情況下，先按住關(guān)鎖按扭2秒后，再按住開鎖按扭2秒即可。方向燈會(huì)閃二下以表示開鎖功能已成功設(shè)定。
C、同時(shí)按住開鎖和關(guān)鎖按扭至少4秒。方向燈會(huì)閃二下以表示開鎖功能已成功設(shè)定。
D、在點(diǎn)火開關(guān)是關(guān)閉的情況下，同時(shí)按住開鎖和關(guān)鎖按扭至少4S。方向燈會(huì)閃二下以表示開鎖功能已成功設(shè)定。

4.單項(xiàng)選擇題碟式剎車散熱比鼓式剎車快。（）

A、是
B、否

5.單項(xiàng)選擇題福克斯旅程電腦顯示屏顯示（POWER STEERING FAILURE），同時(shí)亮起橘色警示燈此警告訊息為（）

A、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)故障
B、里程表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
C、轉(zhuǎn)向輔助故障
D、限速模式