站務(wù)員服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)答題每日一練(2019.01.25)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題乘客問(wèn)詢的處理規(guī)定是怎樣的？
2.問(wèn)答題失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？
3.問(wèn)答題節(jié)假日期間當(dāng)值員工應(yīng)注意什么？
4.問(wèn)答題乘客遺失物品管理制度是什么？
5.問(wèn)答題員工的服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)是什么？
