節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

進站乘車禁止攜帶哪些物品？

乘車安全有何規(guī)定？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？

進入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

乘客遺失物品管理制度是什么？

避免服務(wù)糾紛的辦法有哪些？

員工的儀表著裝標準是什么？

售票員崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進站時是怎樣處理的？