問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】乘客問(wèn)詢的處理規(guī)定是怎樣的？

答案： 對(duì)于乘客來(lái)電、來(lái)涵、上訪問(wèn)詢，原則上由工作人員當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)，不能或不便答復(fù)的應(yīng)留下乘客聯(lián)系方式，明確答復(fù)時(shí)間，同時(shí)請(qǐng)示上...
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【簡(jiǎn)答題】改善乘客購(gòu)票兌零時(shí)排長(zhǎng)隊(duì)的基本原則是什么？
答案： 廳巡加強(qiáng)引導(dǎo)，票亭加派人手兌零，及時(shí)修復(fù)銀行兌零機(jī)，增設(shè)兌零點(diǎn)（若有預(yù)制票則兌零點(diǎn)出售預(yù)制票，TVM前人數(shù)減少，則撤除臨...
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【簡(jiǎn)答題】失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？
答案： （1）由認(rèn)領(lǐng)人提供失物特征，由車站所屬的地鐵公安派出所初步確認(rèn)是否有相符的物品。
（2）如有，則請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)人提供兩...
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