員工的儀表著裝標(biāo)準(zhǔn)是什么？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進站時是怎樣處理的？

怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

運營時刻表需要掌握什么內(nèi)容？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

乘車安全有何規(guī)定？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？

售票崗崗位服務(wù)要求是什么？