電力職工應知應會知識優(yōu)質服務問答題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網

1.問答題供電服務規(guī)范對“95598”服務內容是如何界定的？

2.問答題“95598”客戶服務人員應如何對待發(fā)泄怒氣的客戶？

3.問答題供電服務規(guī)范對送電時限是如何規(guī)定的？

（1）受理居民客戶申請用電后，5個工作日內送電；
（2）其他客戶在受電裝臵驗收合格并簽訂供用電合同后，5個工作日內送電。

4.問答題供電服務規(guī)范是如何界定有償服務范圍的？

對產權不屬于供電企業(yè)的電力設施進行維護和搶修實行有償服務的原則。

5.問答題供電服務規(guī)范對供電方案的答復時限是如何規(guī)定的？