初級列車員章節(jié)練習(xí)(2020.03.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一位列車工作人員在拖車廂地板時(shí)因不小心碰到旅客鞋襪，列車工作人員應(yīng)（）。

2 職業(yè)道德真正成形于（）

3 隨著國家法制建設(shè)步伐不斷加快，公民意識不斷增強(qiáng)，旅客的（）明顯提高。

4 旅客遺失物品為（）時(shí)，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。

5 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的（）

6 旅客列車夜間運(yùn)行中突然停電，停電車廂乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。

7 特、一、二等客運(yùn)站站臺每（）米須設(shè)有一個(gè)垃圾箱。

8 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，餐車供餐時(shí)，工作人員不應(yīng)在餐車逗留、閑談、占用座席、陪（）就餐。

9 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在乘務(wù)工作中，回答旅客問話時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)（）回答。

10 在工作中，對旅客的配合和表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）