初級列車員單項選擇題每日一練(2020.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是指一個人精神面貌和外在氣質(zhì)在其言談、舉止、態(tài)度等方面的內(nèi)在表現(xiàn)。

2 《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，旅客問訊時應(yīng)面向旅客站立（列車辦公席辦理業(yè)務(wù)時除外），（），回答準(zhǔn)確。

3 對客運監(jiān)察人員中濫用職權(quán)者，客運職工有權(quán)（）舉報，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以嚴(yán)肅處理。

4 運輸收入事故中，事故金額的計算：行李票、包裹票、客運雜費收據(jù)等未印金額的票據(jù)按每組（）元計算。

5 鐵路車站、列車及與運營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表（）