汽車服務(wù)工程章節(jié)練習(xí)(2020.03.27)

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1.問(wèn)答題汽車物流的特點(diǎn)主要是什么？

（1）技術(shù)復(fù)雜性。
（2）服務(wù)專業(yè)性。
（3）資本、技術(shù)和知識(shí)密集性

2.問(wèn)答題汽車置換服務(wù)的快捷性、具體便利性表現(xiàn)在哪幾方面？

參考答案：（1）舊車未售出前，可獲得交易中心提供的相當(dāng)于舊車價(jià)值的購(gòu)買新車資金。
（2）置換客戶免去處理舊車購(gòu)買新車的繁...

3.問(wèn)答題現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的主要工作內(nèi)容是什么？

參考答案：（1）肇事車輛的車速與制動(dòng)距離。
（2）肇事車輛的有關(guān)技術(shù)性能。
（3）車身、路面、衣著等痕跡的形成...

4 海馬純正用品——售后專用蓄電池的質(zhì)保期（）

5.問(wèn)答題試述分銷渠道的職能和類型。

1）售賣功能
2）投放與物流功能
3）促銷功能
4）服務(wù)功能
5）市場(chǎng)研究與信息反饋功能
6）資金結(jié)算與融通功能
7）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)功能

6.名詞解釋汽車租賃

參考答案：租賃是指將資產(chǎn)使用權(quán)從擁有權(quán)中分開(kāi)，出租人擁有資產(chǎn)所有權(quán)，承租人擁有資產(chǎn)使用權(quán)，承租人與出租人雙方訂立租賃合同，以交換使...

7.名詞解釋道路運(yùn)輸證

參考答案：道路運(yùn)輸證是縣級(jí)以上人民政府交通主管部門設(shè)置的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)從事旅客運(yùn)輸，貨物運(yùn)輸?shù)膯挝缓蛡€(gè)人合法的隨車攜帶的證件，...

8 消費(fèi)信貸利率違約的可能性大，需要（）。

9 車子不小心在行駛中沖進(jìn)漁塘，這種情況是用哪能險(xiǎn)種處理？（）

10.填空題服務(wù)理念就是廠商對(duì)待服務(wù)工作的態(tài)度，是服務(wù)工作的（），是廠商經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在服務(wù)工作上的具體反映，或者說(shuō)是汽車廠商的（）在服務(wù)工作上的具體化。

參考答案：指導(dǎo)思想；經(jīng)營(yíng)觀念或營(yíng)銷觀念