03960現(xiàn)代酒店營銷策劃章節(jié)練習(2020.03.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 消費者購買決策過程的主要步驟有（）

2 飯店服務(wù)產(chǎn)品的特征（）

3.名詞解釋飯店顧客市場

參考答案：是指所有為了個人消費而購買飯店產(chǎn)品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

4 “顧客是飯店產(chǎn)品的一部分”這句話體現(xiàn)了飯店服務(wù)產(chǎn)品的（）

5 酒店產(chǎn)品組合在廣度和深度上的擴充、開發(fā)，可以采取的策略有（）

6 廣告的作用體現(xiàn)在（）層面上。

7 下列哪項不是飯店文化層次的內(nèi)容？（）

8 飯店產(chǎn)品組合的長度是指（）

9.問答題飯店營銷策略制定的方法有哪些？

（1）發(fā)現(xiàn)、分析及評價市場機會；
（2）細分市場與選擇目標市場；
（3）市場定位；
（4）市場營銷組合；
（5）市場營銷預(yù)算。

10.填空題按照酒店市場調(diào)查的方式劃分，可將調(diào)查方式分為文案調(diào)查法、訪問法、（）、實驗法。