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00188旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.02.23)

多項(xiàng)選擇題
旅游企業(yè)職工的工作動機(jī)一般取決于（）。
A.職工從工作和服務(wù)中獲得什么
B.管理人員所作出的工作安排
C.外在報酬的內(nèi)在滿足
D.獎懲制度的公正性
E.個人與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
問答題
簡述“X理論”和“Y理論”的基本觀點(diǎn)。
答案：1.“X理論”和“Y理論”是麥格雷戈于1957年提出的，它是關(guān)于人性的兩...
單項(xiàng)選擇題
“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”反映出旅游者（）的情緒情感。
A.喜悅
B.激情
C.熱情
D.心境
單項(xiàng)選擇題
馬斯洛認(rèn)為人生追求的最高目標(biāo)是（）。
A.自我實(shí)現(xiàn)需要
B.社交需要
C.安全需要
D.尊重需要
多項(xiàng)選擇題
入境團(tuán)的外國旅游者的心理需求有（）。
A.有潛在的不安感
B.“錦上添花”心理
C.新鮮、好奇
D.瘋狂購物心理
填空題
在現(xiàn)代社會中，典型的家庭形態(tài)有夫妻式、（）和延續(xù)式。
答案：核心式
填空題
心理學(xué)研究認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)生活中，人對自己有兩種自我形象。第一是真實(shí)的自我；第二是（）。
答案：理想的自我
問答題
為了創(chuàng)造良好的第一印象，旅游服務(wù)人員應(yīng)具備哪些個人素質(zhì)？
答案：1.明確的角色意識
2.敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的辨別力
3.出色的表現(xiàn)能力
4.較強(qiáng)的感染力。...
判斷題
領(lǐng)導(dǎo)是一種活動，是引導(dǎo)和影響個人或群體，在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行動過程。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
旅游消費(fèi)活動的基礎(chǔ)和購買行為形成的前提是旅游者的（）。
A.情感過程
B.認(rèn)識過程
C.學(xué)習(xí)過程
D.意志過程