問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】為了創(chuàng)造良好的第一印象，旅游服務(wù)人員應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)？

答案： 1.明確的角色意識(shí)
2.敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的辨別力
3.出色的表現(xiàn)能力
4.較強(qiáng)的感染力。...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】產(chǎn)生沖突的主要原因包括哪些？
答案： 1.相互依賴性。當(dāng)個(gè)人或群體為了實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)而相互依賴時(shí)，可能會(huì)存在沖突。
2.不對(duì)稱關(guān)系。當(dāng)雙方在權(quán)力...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是非權(quán)力性影響力？構(gòu)成因素包括哪些？
答案： 非權(quán)力性影響力是一種內(nèi)在的、動(dòng)力性的影響力。它是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)和行為造成的，與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力沒(méi)有必然的練習(xí)。這種影響力...
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