“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應措施的意志特點。

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。