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移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶經(jīng)理APP顯示業(yè)務(wù)已送服務(wù)開通，但平臺無數(shù)據(jù)，此時(shí)需如何處理？（）

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2 備案申請工單EOMS電子運(yùn)維系統(tǒng)操作路徑為（）。

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3.填空題客戶經(jīng)理的主要工作之一，就是電話回訪，所以，掌握電話禮儀，對于維護(hù)電話形象的問題應(yīng)備加關(guān)注，在打電話、接電話以及使用移動通信工具時(shí)，要自覺自愿地做到（）、（）、（）

參考答案：知禮；守禮；待人以禮。

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4 主號可設(shè)置的副卡最大個(gè)數(shù)為（）個(gè)。

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5.判斷題客戶經(jīng)理上門走訪前，無需與客戶電話預(yù)約。

參考答案：錯誤

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6 （）是指驗(yàn)證接入客戶的身份是否合法，防止無權(quán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)。

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7 在云wifi業(yè)務(wù)中，客戶可通過云wifi平臺進(jìn)行下述哪些操作？（）

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8 你用了半年的時(shí)間讓華正集團(tuán)認(rèn)可你的產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品價(jià)格比同類產(chǎn)品高出10%，但是考慮到產(chǎn)品的功能和性能，這個(gè)價(jià)格已非常優(yōu)惠。同時(shí)，你也了解到他們有這個(gè)預(yù)算。但是客戶方的采購經(jīng)理卻還是在價(jià)格這個(gè)問題上與你糾纏，希望能再便宜3%，并要求給他一個(gè)面子。這時(shí)，你會（）。

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9.填空題要想成為一個(gè)合格的客戶經(jīng)理，首要的是必須具備正確的思想和（）。

參考答案：思維能力

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10 和對講專用版承諾低消（）個(gè)月免費(fèi)送機(jī)。

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