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00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.11.17)

多項(xiàng)選擇題
姿態(tài)語是通過（）的姿態(tài)來傳遞信息的一種態(tài)勢(shì)語。
A.端坐
B.彈跳
C.站立
D.行走
問答題
游客要求轉(zhuǎn)遞信件時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理？
答案：游客要求轉(zhuǎn)遞信件，導(dǎo)游員應(yīng)建議其直接去郵局寄出，可提供必要的協(xié)助。如果游客要求轉(zhuǎn)遞的是重要資料和信件，導(dǎo)游員最好讓其自行...
判斷題
地陪送團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪、旅行社行李員一起清點(diǎn)交接行李。
答案：錯(cuò)誤
問答題
在導(dǎo)游講解的常用方法中，類比法是指什么？
答案：
導(dǎo)游員以游客熟悉的事物來介紹、比喻所參觀的事物，是游客很快地理解生疏、陌生的事物并對(duì)其產(chǎn)生親切感的方法。
填空題
導(dǎo)游工作集體一般由（）、（）、和（）組成。
答案：地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)
單項(xiàng)選擇題
是導(dǎo)游員能否妥善處理旅游故障的第一道關(guān)。（）
A、準(zhǔn)確判斷，初步采取應(yīng)急措施
B、處驚不慌，摸輕情況
C、及時(shí)匯報(bào)，采取根本性的解決辦法
D、關(guān)心當(dāng)事人，做好善后工作
單項(xiàng)選擇題
民航的運(yùn)輸飛機(jī)主要有三種形式，即（）
A.班期飛行、加班飛行和包機(jī)飛行
B.班期飛行、不定期飛行和包機(jī)飛行
C.班期飛行、加班飛行和不定期飛行
D.班期飛行、國(guó)際飛行和國(guó)內(nèi)飛行
多項(xiàng)選擇題
10月的一天，全陪小王帶一個(gè)旅游團(tuán)住在A城B飯店。深夜，飯店突然發(fā)生火災(zāi)。由于時(shí)值秋季，天氣干燥，沒有多少時(shí)間整個(gè)飯店已被籠罩在煙霧中，到處是喊叫聲、哭泣聲。小王是較早得知飯店發(fā)生火災(zāi)的，他趕緊跑到游客房間，逐個(gè)通知他們迅速帶上行李物品離開客房。在這次事故中，該旅游團(tuán)沒有發(fā)生人員傷亡事故。該案例中全陪小王能及時(shí)地幫助自己團(tuán)隊(duì)的游客迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的原因可能是（）。
A、小王非常冷靜沉著
B、小王非常熟悉該飯店樓層安全通道、安全樓梯的位置，熟悉緊急情況時(shí)的轉(zhuǎn)移線路
C、小王擁有一份領(lǐng)隊(duì)與游客的名單及所住房號(hào)
D、小王的旅游團(tuán)所住的樓層比較低
E、小王熟練掌握自救的方法
單項(xiàng)選擇題
游客遭歹徒搶劫，此時(shí)導(dǎo)游員首先要做的是哪項(xiàng)工作（）
A、立即報(bào)警
B、向旅行社匯報(bào)
C、挺身而出，保護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全
D、安撫其游客
多項(xiàng)選擇題
對(duì)高年游客的接待，應(yīng)注意（）
A.做好提醒工作
B.耐心解答問題
C.預(yù)防游客走失
D.日程安排緊湊

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