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單項選擇題

游客遭歹徒搶劫，此時導游員首先要做的是哪項工作（）

A、立即報警
B、向旅行社匯報
C、挺身而出，保護游客的生命和財產(chǎn)安全
D、安撫其游客

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單項選擇題

司機走錯方向因而浪費游覽時間，游客很有意見，此時，導游員采取何種方法較為妥當（）

A、向旅行社匯報
B、請司機向游客賠禮道歉
C、說明情況，向游客賠禮道歉并給予一定的物質(zhì)補償
D、告之游客不會影響整個行程

單項選擇題

旅游車在半途發(fā)生機械故障，經(jīng)了解是一般性故障，此時，導游員采取何種方法較為妥當（）

A、立即向旅行社匯報
B、請司機向游客賠禮道歉
C、協(xié)助搶修，適當組織一些活動改變現(xiàn)狀
D、讓游客下車自由活動

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