多項選擇題10月的一天，全陪小王帶一個旅游團住在A城B飯店。深夜，飯店突然發(fā)生火災(zāi)。由于時值秋季，天氣干燥，沒有多少時間整個飯店已被籠罩在煙霧中，到處是喊叫聲、哭泣聲。小王是較早得知飯店發(fā)生火災(zāi)的，他趕緊跑到游客房間，逐個通知他們迅速帶上行李物品離開客房。在這次事故中，該旅游團沒有發(fā)生人員傷亡事故。該案例中全陪小王能及時地幫助自己團隊的游客迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場的原因可能是（）。

A、小王非常冷靜沉著
B、小王非常熟悉該飯店樓層安全通道、安全樓梯的位置，熟悉緊急情況時的轉(zhuǎn)移線路
C、小王擁有一份領(lǐng)隊與游客的名單及所住房號
D、小王的旅游團所住的樓層比較低
E、小王熟練掌握自救的方法


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1.多項選擇題現(xiàn)在反季節(jié)出游已成為一種普遍現(xiàn)象，如冬季北歐游客偏愛南下地中海，享受陽光?。辉谥袊汗?jié)，大量北方游客到海南和東南亞。這都是“用金錢換空間，用金錢買陽光的心理”。請問：這應(yīng)該（）角度來分析游客心理特征。

A、從游客所處地理環(huán)境的不同來分析游客的心理
B、從人口統(tǒng)計因素來了解不同游客的心理
C、從心理動機個性來研究游客的心理
D、從游客在旅游活動中的過程來分析游客的心理
E、從游客個性來研究其心理

2.多項選擇題以下屬于導游語言的特點的是（）。

A.整體性
B.現(xiàn)場性
C.適中性
D.邏輯性
E.科學性

3.多項選擇題以下屬于導游人員應(yīng)掌握的交際技能的是（）。

A.尊重游客，熱情接待
B.多角度了解游客
C.善于抓住旅游團“中心人物”
D.組織游客
E.建立伙伴關(guān)系

4.多項選擇題關(guān)于旅游以下說法正確的是（）。

A.身高超過1.1米的小孩應(yīng)購買火車全價票
B.對持有外交護照的旅客、24小時內(nèi)過境的旅客以及14歲以下的兒童，免收機場建設(shè)費
C.我國受理的外匯信用卡有萬事達卡、維薩卡、百萬卡等
D.航空商務(wù)艙的乘客可免費攜帶30公斤行李
E.直達特快車票、新型空調(diào)車票、臥鋪票不辦理提前或改晚乘車手續(xù)

5.多項選擇題關(guān)于導游員以下說法正確的是（）。

A.行握手禮時，長者、已婚者先伸手，幼者、未婚者后伸手
B.鞠躬禮是源自古印度的禮節(jié)，現(xiàn)已成為東亞（日本、朝鮮、韓國）國家的常禮
C.行合掌禮時，導游員要雙手合十置于胸前或面前，但指尖不得高于額頭
D.我國沒有親吻擁抱的習慣，因此可以拒絕外國友人的擁抱接吻禮
E.行拱手禮時，導游員將雙手抱拳，拳眼朝內(nèi)，置于胸前或面前，前后略微晃動