（1）不可感知性； （2）生產(chǎn)與消費的不可分離性； （3）差異性； （4）不可儲存性； （5）所以權(quán)不可轉(zhuǎn)移性。
（1）差異化策略； （2）分銷與促銷策略； （3）溝通策略； （4）價格策略； （5）人員管理策略； （6）有形展示策略。
