墓地管理員考試章節(jié)練習(2019.09.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題植樹葬與傳統(tǒng)的墓地環(huán)境景觀理論中“天地與我并生，萬物與我合一”相吻合，它既符合生態(tài)循環(huán)再生的基本原理，又符合廣大中國人的習俗和心理。

2.判斷題墓地管理員與客戶講話時要注意傾聽，不能左顧右盼。

3.判斷題墓地管理員在服務崗位上迎接或送別辦理喪事的客戶都要使用問候用語。

4 墓地停車場要設專職人員進行（）管理，配備相應的衛(wèi)生清潔器具與用品。

5.判斷題請托用語的形式有：求助式請托用語、標準式請托用語。

6.判斷題墓地管理單位可以通過廣播、張貼等宣傳形式，尤其是在清明節(jié)等集中祭奠時期，使公眾了解環(huán)境保護的重要意義和內容。

7.判斷題墓地環(huán)境有明確的起始，主題陪襯和結尾，其藝術感染力存在于環(huán)境空間的序列流程。

8.判斷題每個民族對逝者遺體埋葬的方式受該民族所處的自然環(huán)境、物物質文化生活、宗宗親教信仰等多種因素的影響，一旦形成模式，便具有對所有民族殯葬行為的規(guī)范作用。

9.判斷題墓地業(yè)務檔案價值鑒定，就是甄別和判定檔案的價值，根據(jù)檔案的不同價值，確定其不同的保管期限，把應該保存的檔案，妥善地保存起來的工作。

10.問答題簡述引導服務的方法。

參考答案：主動自我介紹；在上下樓梯時或臺階時要減少停留時間，堅持“右上左下”原則，上樓梯或臺階，陪同人員走...