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墓地管理員考試章節(jié)練習(2019.07.30)

單項選擇題
下列客戶中哪一類客戶屬于對事物變化的反應敏感、顧忌太多、情緒不穩(wěn)定，容易偏激（）
A、挑剔型客戶
B、經(jīng)濟型客戶
C、情感型客戶
D、從容不迫型客戶
判斷題
墓地園林計劃按期限可分為園林建設計劃、園林維護管理計劃、園林生產(chǎn)計劃和園林服務計劃。
答案：錯誤
單項選擇題
墓地總體規(guī)劃設計圖是根據(jù)墓葬需求和條件所擬訂的墓地發(fā)展規(guī)劃繪制而成的（）。
A、圖表
B、圖形
C、圖例
D、圖文
單項選擇題
“墓地的造型能給人以美的感受”著滿足了消費者（）
A、物質消費
B、精神消費
C、生理消費
D、文化消費
單項選擇題
強烈的（）和良好的職業(yè)道德是墓地管理員應具備的基本素質，墓地管理員要樹立“客戶至上，服務第一”的服務理念。
A.責任感
B.同情心
C.工作欲
D.求知欲
問答題
簡述殯葬改革的意義。
答案：
殯葬改革是思想意識領域的一場深刻革命；殯葬改革是社會文明進步的重要標志；殯葬改革是保護國土資源和生態(tài)環(huán)境的重要措施。
判斷題
永久保存的檔案包括能反映本單位主要職能活動和基本歷史面貌的，在本單位工作和國家經(jīng)濟建設、文化建設、政治斗爭、科學研究中需要長遠利用的檔案。
答案：正確
判斷題
談話法是通過師生的交談來傳播和學習知識的一種方法
答案：正確
名詞解釋
墓地消防知識
答案：
消防工作要把預防火災放在首位，從人力、物力、技術等多方面充分做好滅火準備。
判斷題
殯葬心理是人們對具體殯葬活動在人腦中的間接（直接）反映。
答案：錯誤

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