全業(yè)務(wù)支撐專業(yè)(初級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.05.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

路由器位于參考模型的第三層，交換機(jī)具有數(shù)據(jù)過(guò)濾、網(wǎng)絡(luò)分段、廣播控制等功能。

參考答案：（1）受理投訴后，如現(xiàn)象為用戶檢測(cè)不到網(wǎng)絡(luò)，而其他人可以，應(yīng)首先排除終端設(shè)備軟、硬件問(wèn)題。
（2）排除用戶終端...