服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當(dāng)客戶對(duì)某一給定的維修費(fèi)提出異議時(shí)，以下哪一個(gè)是服務(wù)顧問最好的做法（）

2 XTS運(yùn)用獨(dú)有的Hiper Struct前懸掛技術(shù)具有（）。

3 儀態(tài)包括（）

4 ATS-L加速建立凱迪拉克與中國（）的聯(lián)接，完善凱迪拉克品牌內(nèi)涵和年輕時(shí)尚風(fēng)范。

5 以下哪些是屬于開放式問題（）。

6 某汽車公司1997年下半年推出購買一輛車型，可獲得一年免費(fèi)維護(hù)，10萬km內(nèi)保修，并贈(zèng)送8000元消費(fèi)卡等一系列措施。這屬于（）促銷方式。

7 雪佛蘭新景程獨(dú)有的NVH隔音工程，全面提高車內(nèi)（）的效果。

8 美國豪華汽車品牌凱迪拉克誕生于（）。

9.填空題維修作業(yè)變更技師發(fā)現(xiàn)增修項(xiàng)目或延遲完工，要及時(shí)通知（）。

10 手動(dòng)變速器優(yōu)點(diǎn)包括（）。

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