中國電信翼運維(五級)章節(jié)練習(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務工作內(nèi)容的，向客戶推薦延伸服務訂購，在客戶同意辦理寬帶延伸服務時，裝維人員必須使用即銷即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務。

2 裝維人員在裝移修過程中，禁止的行為包括以下哪些（）

3 翼運維中可以自助辦理移機工單的模塊是下面哪項？（）

4.判斷題建立ADSL連接的過程中，如果線路條件比較好，計算出來的下行的速率大于所設置的最大速率，系統(tǒng)會將下行的速率限制在所設置的最大的速率上，但會減少下行的信噪比容限。（）

5 以下關于儀器儀表的保存說法正確的是（）。

6 裝維人員接收到障礙工單后，在接單后（）小時內(nèi)聯(lián)系客戶，告知障礙處理進展或預約上門服務時間。

7.判斷題翼運維里預約過的工單和沒預約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）

8 裝維人員對于一些疑難障礙可以發(fā)起裝維支撐單，請問是在翼運維哪個模塊下面發(fā)起的（）

9.判斷題裝維人員發(fā)起技術支撐單，等處理完需要評價歸檔。

10 城市4星及以下、農(nóng)村用戶寬帶修障時限為（）小時（工作時間歷時）