裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

在無(wú)工單的情況下，裝維人員也可以通過(guò)翼運(yùn)維對(duì)寬帶帳號(hào)進(jìn)行密碼重置。（）

翼運(yùn)維寬帶質(zhì)量檢測(cè)目前只能通過(guò)寬帶賬號(hào)進(jìn)行查詢；

裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評(píng)價(jià)歸檔。

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時(shí)應(yīng)注意采取保護(hù)措施；可使用熱水器和脫排油煙機(jī)排氣口入戶。（）

裝維人員暫時(shí)無(wú)法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動(dòng)告知客戶。

裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含：障礙超時(shí)催單、開通超時(shí)催單、重復(fù)申告、開通不滿意。

自承式入戶光纜經(jīng)過(guò)孔洞進(jìn)入戶內(nèi)時(shí)，必須先將增強(qiáng)構(gòu)件剪斷剝除，增強(qiáng)構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

裝維人員在裝移修過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

翼運(yùn)維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級(jí)類別、身份證號(hào)碼、捆綁業(yè)務(wù)號(hào)碼、裝機(jī)地址。