引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）

在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機安裝軟件。

翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務(wù)號來查詢用戶信息，查詢結(jié)果只有查看權(quán)限；

裝維人員暫時無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動告知客戶。

自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進入戶內(nèi)時，必須先將增強構(gòu)件剪斷剝除，增強構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

裝機更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢。（）

翼運維里預(yù)約過的工單和沒預(yù)約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）

裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時應(yīng)注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）

裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預(yù)約時間發(fā)送短信。（）