商場/超市防損員章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：內(nèi)盜是指公司員工（含促銷員、營業(yè)員）以非法占有為目的，竊取公司財物行為。
參考答案：（1）、一次事故造成3人以上輕傷；導(dǎo)致5人以下煤氣、食物等中毒；直接經(jīng)濟損失5—20萬元的事件；
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參考答案：1.要禮貌用語：“請您出示電腦票。”驗完票應(yīng)說：“好走。”如顧客一時拿不...
參考答案：

①堅持原則，忠于職守。
②熱愛本職工作、精益求精。
③熱心服務(wù)、禮貌待人。
④清正廉潔、奉公守法。
⑤令行禁止、服從安排。

參考答案：具體情況具體解決。但面對顧客，作為防損員首先是尊重顧客，禮貌地請顧客配合，并耐心做好解釋工作，大部分顧客會理解和支持你的...
參考答案：1.先將雙方勸開，如勸不開可采取一定的措施將雙方拉開，并通知防損部主管、值班經(jīng)理，事態(tài)嚴(yán)重時應(yīng)通知門店負(fù)責(zé)人。
參考答案：1.收貨部門嚴(yán)格執(zhí)行收貨制度，對所有入庫的商品均進(jìn)行嚴(yán)格的驗收。
2.防損員的檢查：防損員嚴(yán)格對驗貨口的供應(yīng)商...