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是指顧客在生理或心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望。
是指獨立系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性和尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標準化形式。
指有可能發(fā)生并且可能對消費者導(dǎo)致不可接受的危害，有發(fā)生的可能性和嚴重性。
是確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預(yù)定目標的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。
是指顧客對其要求以被滿足程度的感受。
物理性污染是指由物理因素引起的環(huán)境污染，如：放射性輻射、電磁輻射、噪聲、光污染等。
