A.組織績效當前水平以及績效改進廣度和速度 B.與競爭對手和標桿的對比績效 C.結(jié)果對應(yīng)組織特定情景的重要度 D.改進方法的應(yīng)用
A.取得認證 B.獲得長期的市場競爭優(yōu)勢 C.作為卓越績效自我評價的準則 D.提高其整體績效和能力
A幫助組織實現(xiàn)顧客滿足的目標 B適用于所以行業(yè)與領(lǐng)域,向組織和顧客提供信任 C提供持續(xù)改進的框架,以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性 DA+B+C