是指顧客對(duì)其要求以被滿足程度的感受。
是指顧客在生理或心理方面對(duì)于生存和福祉的基本要求和欲望。
是指顧客對(duì)某個(gè)企業(yè)及企業(yè)的品牌做出長期購買的一種承諾。
