服裝銷(xiāo)售員考試服裝銷(xiāo)售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2018.02.23)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題服務(wù)中三輕是什么？
參考答案：
說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕
2.問(wèn)答題五聲是什么？
參考答案：
迎賓聲、問(wèn)候聲、致歉聲、致謝聲、送賓聲
3.問(wèn)答題導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)中注意避免的做法？
參考答案：
唇膏顏色過(guò)于新潮（如紫色藍(lán)色）化妝濃艷頭發(fā)散亂，頭屑跌落肩上不清理，站立時(shí)身體靠著墻或貨架，手放在口袋中沒(méi)精打采的樣子
5.問(wèn)答題體型較瘦的顧客適合穿什么款式？
參考答案：
適合與方格、橫條紋，顏色以暖色調(diào)為主的服裝。
6.問(wèn)答題簡(jiǎn)述了解顧客需求的重要性。
參考答案：只有了解需求，才能有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品，投顧客所好，銷(xiāo)售才能成功；顧客和促銷(xiāo)員的時(shí)間都是寶貴的，不應(yīng)該將時(shí)間浪費(fèi)在顧客不需...
參考答案：
首先認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的不滿，穩(wěn)定顧客的情緒，耐心地為顧客解釋棉質(zhì)服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng)，盡最大能力讓顧客滿意
8.問(wèn)答題皮衣掉皮、起皺怎么辦？
參考答案：
銷(xiāo)售時(shí)一定要告訴顧客正確的保養(yǎng)方法，如果是質(zhì)量問(wèn)題就要退貨
參考答案：你做的總結(jié)之后
10.問(wèn)答題衣服是棉和滌混紡有什么好處？
參考答案：棉質(zhì)軟而堅(jiān)韌，光澤不強(qiáng)，富于吸濕及透氣性，耐洗滌，染色性佳，但其織品易起皺，抗酸性不強(qiáng)，易隨穿隨洗，用中性洗滌劑，不能漂...
