服裝銷(xiāo)售員考試服裝銷(xiāo)售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2018.02.23)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題服務(wù)中三輕是什么?
參考答案:
說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕
2.問(wèn)答題五聲是什么?
參考答案:
迎賓聲、問(wèn)候聲、致歉聲、致謝聲、送賓聲
3.問(wèn)答題導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)中注意避免的做法?
參考答案:
唇膏顏色過(guò)于新潮(如紫色藍(lán)色)化妝濃艷頭發(fā)散亂,頭屑跌落肩上不清理,站立時(shí)身體靠著墻或貨架,手放在口袋中沒(méi)精打采的樣子
5.問(wèn)答題體型較瘦的顧客適合穿什么款式?
參考答案:
適合與方格、橫條紋,顏色以暖色調(diào)為主的服裝。
6.問(wèn)答題簡(jiǎn)述了解顧客需求的重要性。
參考答案:只有了解需求,才能有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品,投顧客所好,銷(xiāo)售才能成功;顧客和促銷(xiāo)員的時(shí)間都是寶貴的,不應(yīng)該將時(shí)間浪費(fèi)在顧客不需...
參考答案:
首先認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的不滿,穩(wěn)定顧客的情緒,耐心地為顧客解釋棉質(zhì)服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng),盡最大能力讓顧客滿意
8.問(wèn)答題皮衣掉皮、起皺怎么辦?
參考答案:
銷(xiāo)售時(shí)一定要告訴顧客正確的保養(yǎng)方法,如果是質(zhì)量問(wèn)題就要退貨
參考答案:你做的總結(jié)之后
10.問(wèn)答題衣服是棉和滌混紡有什么好處?
參考答案:棉質(zhì)軟而堅(jiān)韌,光澤不強(qiáng),富于吸濕及透氣性,耐洗滌,染色性佳,但其織品易起皺,抗酸性不強(qiáng),易隨穿隨洗,用中性洗滌劑,不能漂...
