問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】夏季的棉質(zhì)服裝較多，容易起皺、脫色，顧客穿過(guò)后出現(xiàn)這些問(wèn)題怎么辦？

答案：

首先認(rèn)真聆聽顧客的不滿，穩(wěn)定顧客的情緒，耐心地為顧客解釋棉質(zhì)服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng)，盡最大能力讓顧客滿意
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】皮衣掉皮、起皺怎么辦？
答案：

銷售時(shí)一定要告訴顧客正確的保養(yǎng)方法，如果是質(zhì)量問(wèn)題就要退貨
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】穿過(guò)的襯衣、T恤掉色，顧客要求退貨怎么辦？
答案： 給顧客解釋棉的好處和壞處，例，棉是天然料，太陽(yáng)光強(qiáng)和汗附在都會(huì)掉顏色，但棉料穿著透氣性好，吸汗，又舒服。如果顧客堅(jiān)持退我...
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